Vilkår og betingelser

Disse Handelsbetingelser gælder for alle aftaler vedrørende oplevelser formidlet af udbyder:

Jyllandsakvariet, Vesterhavsgade 16, 7680 Thyborøn, CVR nr. 17 92 09 87 ,

Seaside Safari, Øhusevej 27, 6990 Ulfborg, CVR nr. 38 91 51 85

& for alle oplevelser formidlet af vore samarbejdspartnere, som udbydes via vores hjemmeside på www.jyllandsakvariet.dk.

Udbyder omtales herefter som ”Jyllandsakvariet / vi”.

Salg og levering

Ved køb af oplevelser på www.jyllandsakvariet.dk bekræfter du at være fyldt 18 år.

Ordrebekræftelse/oplevelsesbillet sendes altid til den angivne e-mailadresse.

Ansvaret for billetten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere om, indholdet af e-mailen og billetten stemmer overens med det forventede.

Når du har betalt for en oplevelse, sendes oplevelsesbilletten altid til den angivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønskede e-mails eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte og få hjælp.

Såfremt du ikke har modtaget ordrebekræftelsen indenfor 1 time, og den heller ikke er at finde i mappen for uønskede e-mails, skal du kontakte os for at få bekræftet, at din ordre er gennemført.

Når du booker, bedes du oplyse relevante kontaktoplysninger, så vi, i tilfælde af ændringer eller aflysninger, kan komme i kontakte dig. Fejlagtigt oplyste kontaktoplysninger er ikke vores ansvar.

Købet er først bindende for begge parter, når vi har registreret betaling. Du kan betale for dine oplevelser med Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB Cards, American Express, China Union Pay (CUP) og PayPal. Ukomplette eller afviste betalinger kan ikke betragtes som en booking eller køb.

Priser og gebyrer

Alle priser på www.jyllandsakvariet.dk er angivet i DKK og er inklusiv moms. Undtaget er oplevelser, som ud fra deres indhold og natur er undtaget for moms jf. momslovens regler.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Kunden pålægges ikke yderligere betalingsgebyr i forbindelse med betalingsmetoden.

Hvis intet andet er påført, er prisen på oplevelsen angivet pr. person.

Gavekort og rabatkoder

Vores gavekort er et beløbsgavekort, som kan bruges som betalingsmiddel.

Vores gavekort kan ikke lægges sammen og skal således benyttes enkeltvis. Vær desuden opmærksom på, at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, såfremt dette ikke overholdes.

Personlige rabatkoder må kun anvendes af den person, koden er udstedt til. Vi forbeholder os retten til at annullere både ordrer og rabatkode, såfremt vi opdager snyd eller forsøg på snyd. Rabatkoder opfattes som ’personlige’, hvis de er indgået med en bestemt person eller flere personer i en organisation, fx kunder hos en bestemt udlejer af feriehuse.

Aflysning og fortrydelsesret

Hvis vi aflyser:

Såfremt en oplevelse, som du har købt billet til, måtte blive aflyst, kan du kræve købsbeløbet refunderet.

Kun vi kan bestemme, at en oplevelse må aflyses.

En oplevelse anses kun for aflyst, såfremt oplevelsen ikke kan gennemføres. Ændringer i repertoire, flytning af tidspunkt, ændring i lokation og lignende anses ikke som aflysning.

Vi forbeholder os retten til at aflyse en oplevelse, såfremt der ikke er tilstrækkeligt tilmeldte gæster. Vi forbeholder os ligeledes retten til at lægge to enslydende oplevelser sammen, hvis begge ikke har et tilstrækkeligt deltagerantal hver for sig.

Mange af vores oplevelser er afhængige af forhold, der ikke kan kontrolleres, som fx vejret, hvorfor vi forbeholder os retten til at aflyse ture af denne og andre sikkerhedsmæssige hensyn. Vi er kun ansvarlig for at refundere betalingen for oplevelsen, men forpligter os ikke til at dække andre køb, som du har gjort i forbindelse med oplevelsen, fx overnatning. Vi kan ikke gøres ansvarlig for et beløb, der er større end oplevelsens værdi.

Såfremt vi må aflyse, modtager du en mail med angivelse af årsag. Såfremt du ikke kontakter os på basis af denne mail, vil vi forsøge at kontakte dig på anden vis, men vi gør opmærksom på, at det kræver, at du oplyser andre kontaktoplysninger end blot din mailadresse.

Hvis du vælger af aflyse:

Du kan annullere din billet indtil 48 timer (2 døgn) før oplevelsens begyndelse.

For at annullere din billet, skal du kontakte os på mail, telefon eller på vores fysiske lokation. Det er dit ansvar, at vi modtager beskeden om annulleringen rettidigt. Forsøg på opkald eller besøg udenfor vores åbningstid samt e-mails sendt til andre eller ugyldige mailadresser er ikke vores ansvar.

Efter 48 timers-fristen forbeholder vi os retten til at afvise en anmodning om annullering jf. den almindeligt gældende lov om fortrydelsesret, ”Lov om visse forbrugeraftaler § 18 stk. 2 nr. 12”.

Ved mindre end 48 timer til oplevelsen, kan billetten ikke refunderes.

Hvis der er opstået noget uforudsigeligt umiddelbart før eller på dagen for oplevelsen (fx sygdom), bedes du kontakte os, så vi ved, at du ikke deltager alligevel. Kontaktoplysningerne finder du i bookingbekræftelsen. Alternativt er du som udgangspunkt velkommen til at give din billet til anden side.

Som udgangspunkt vil vi gerne forsøge at sælge din billet til anden side. Såfremt vi kan det, kan vi gøre undtagelse for 48-timers reglen.

Kundens generelle pligter

Det er dit ansvar at ankomme i ordentlig tid inden turstart. Ved ankomst til oplevelsen, skal du sørge for at kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Du skal rette dig efter de gældende ordensbestemmelser og optræde således, at hverken andre gæster, personale eller andre føler sig generet. I grovere tilfælde kan det føre til bortvisning uden at være berettiget til at modtage nogen form for tilbagebetaling. I sådanne situationer kan du ikke føre krav gældende mod os.

Om bord på vores safaribåde er det suverænt vores skippere, der bestemmer. Af hensyn til alles sikkerhed om bord er det derfor nødvendigt, at du gør og opføre dig, som de beder dig om.

Vores personale vil demonstrere, hvordan vores udstyr skal behandles for at sikre, at det ikke går i stykker. Ødelægger du alligevel vores udstyr ved at behandle det på en måde, som personalet har sagt ikke at gøre, kan vi holde dig ansvarlig for at erstatte det.

Reklamation og ansvar

Enhver form for reklamation skal rettes direkte til udbyder. Det drejer sig om reklamationer vedr. arrangementet, eventuelle tab, skader og ansvar i øvrigt.

I henhold til gældende lovgivning skal du reklamere ”inden for rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved oplevelsen. Dette betyder, at du skal reklamere umiddelbart efter indløsning af oplevelsen og meget gerne på stedet.

Du er alene ansvarlig for de ting, du måtte medbringe på vores ture. Går eks. elektronisk udstyr i stykker som følge af fugt på en bådtur, er vi ikke ansvarlige for at erstatte det.

Udbyder tager forbehold for evt. fejl og mangler i turbeskrivelsen, andre praktiske forhold samt for udsolgte arrangementer.

Betingelser og enhver tvist, der måtte opstå i relation dertil, er underlagt dansk lov.

Eventuelle spørgsmål, der ikke er blevet besvaret i handelsbetingelserne eller turbeskrivelse, kan stilles til Jyllandsakvariet via e-mail info@jyllandsakvariet.dk eller på telefon +45 9783 2808 inden køb.

Sikkerhed

Gennem vores softwareleverandør Understory benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. Jyllandsakvariet benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker.

Personoplysningerne registreres hos Jyllandsakvariet og opbevares i fem år jf. bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Jyllandsakvariet videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos Jyllandsakvariet har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jyllandsakvariet via e-mail.

Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

Cookies og logstatistik

Jyllandsakvariet anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Jyllandsakvariet bruger en logstatistik, som opsamler informationer, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Jyllandsakvariet.

Dyreholdet i Jyllandsakvariet er under løbende kontrol af Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri.